AGB I Lenzdruck AG

Allg. Liefer- und Zahlungsbedinungen (AGB)

„Auf dieser Seite finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Lenzdruck. Sie enthalten wichtige Informationen zu Bestellung, Lieferung und unseren Leistungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.“

Willkommen zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Sie enthalten wichtige Informationen zu Bestellung, Lieferung, Zahlungen und Pflichten.

1. Geltungsbereich (AGB)

In der grafischen Branche gelten die nachfolgenden allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen (AGB), soweit nicht schriftlich andere Vereinbarungen getroffen werden.

2. Offerten / Angebote / Preise

Die offerierten oder bestätigten Preise sind stets Nettopreise zuzüglich Mehrwertsteuer und Versandkosten. Sie verstehen sich vorbehältlich eventueller Materialpreisaufschläge oder gesamtarbeitsvertraglicher Lohnerhöhungen, die vor Auftragsbeendigung eintreten können.

3. Zahlungsbedingungen

  • Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Skontoabzug.
  • Vorauszahlungen können für grössere Aufträge verlangt werden.
  • Vom Besteller gelieferte Materialien werden bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Lenzdruck AG.

4. Lieferfristen

  • Liefertermine gelten nur bei vollständigen Unterlagen.
  • Lieferfristen beginnen mit Eingang der Druckunterlagen und enden bei Verlassen der Druckerei.
  • Verzögerungen durch höhere Gewalt berechtigen nicht zum Rücktritt.

5. Abnahmeverzug

Nimmt der Besteller die Ware nicht innerhalb angemessener Frist ab, kann sie fakturiert und auf Rechnung des Bestellers gelagert werden.

6. Skizzen, Entwürfe

Skizzen, Entwürfe, Originale und digitale Arbeiten werden berechnet, auch ohne Druckauftrag. Urheberrechte bleiben beim Ersteller.

7. Reproduktionsrecht

Die Reproduktion der vom Auftraggeber bereitgestellten Vorlagen erfolgt nur, wenn die entsprechenden Rechte vorliegen.

8. Herausgabe von Daten, Reproduktionsunterlagen, Werkzeugen und Originalen

Arbeitsunterlagen und Werkzeuge bleiben Eigentum der Lenzdruck AG. Eine Herausgabe erfolgt nur nach Vereinbarung.

9. Werbung

Die Lenzdruck AG kann Belegexemplare als Qualitätsmuster oder für Eigenwerbung verwenden.

10. Mehraufwand

Zusätzlicher Aufwand durch Änderungen nach Freigabe wird gesondert verrechnet.

11. Autorkorrekturen

Nachträgliche Text- oder Bildänderungen werden zusätzlich berechnet.

12. Branchenübliche Toleranzen

Abweichungen in Material, Schnittgenauigkeit oder Druckqualität bleiben vorbehalten.

13. Mehr- oder Minderlieferungen

Mehr- oder Minderlieferungen bis 10% (bzw. 20% bei Spezialanfertigungen) werden fakturiert.

14. Mängelrüge

Qualität und Quantität müssen innerhalb von 7 Tagen geprüft werden.

15. Vom Besteller geliefertes Material

Der Besteller haftet für Schäden durch nicht geeignete Materialien.

16. Abrufaufträge

Entstehende Mehrkosten bei Abrufaufträgen gehen zu Lasten des Bestellers.

17. Lieferungen, Verpackung

Die Versand- und Lieferkosten sind nicht im Angebotspreis enthalten und werden zusätzlich verrechnet.

Lieferungen erfolgen:

  • per Auto (Pauschale): CHF 25.–

  • per PostPac Economy

Auf ausdrücklichen Wunsch des Bestellers sind auch folgende Versandarten möglich:

  • PostPac Priority

  • SwissMond

Diese Versandarten müssen explizit bei Auftragserteilung gewünscht werden. Mehrkosten gehen vollumfänglich zu Lasten des Bestellers.

18. Haftung

Lagernde Manuskripte, Daten und Drucksachen werden mit üblicher Sorgfalt behandelt. Weitergehende Risiken trägt der Besteller.

19. Proofs

Korrekturabzüge sind vom Besteller auf Fehler zu prüfen und freizugeben.

20. Aufbewahrung von Druckunterlagen und digitalen Daten

Es besteht keine Aufbewahrungspflicht für Datenträger oder Druckvorlagen, ausser schriftlich vereinbart. Aufbewahrung gegen Gebühr möglich.

21. Supportleistungen

Supportleistungen werden separat verrechnet und sind nicht Bestandteil der regulären Druck- oder Produktionsleistungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Folgende Supportleistungen werden angeboten:

  • Telefonsupport
    CHF 25.– pro angefangene 10-Minuten-Einheit

  • Support per TeamViewer (Remote-Support)
    CHF 40.– pro angefangene 15-Minuten-Einheit

  • Support per E-Mail
    CHF 35.– pro beantwortete Supportanfrage

  • Allgemeine Supportarbeiten
    CHF 160.– pro Stunde, Abrechnung nach effektivem Zeitaufwand

Die Abrechnung erfolgt nach effektivem Zeitaufwand in den genannten Zeiteinheiten. Angebrochene Zeiteinheiten werden voll verrechnet.

22. Remote-Support (TeamViewer)

Für Supportleistungen via Fernzugriff (z. B. TeamViewer) ist der Auftraggeber selbst für die Installation der erforderlichen Software verantwortlich. Die Lenzdruck AG übernimmt keine Haftung für Datenverluste oder Systembeeinträchtigungen, die nicht durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

23. Erfüllungsort

Firmensitz der Lenzdruck AG.

24. Gerichtsstand

Ordentliche Gerichte am Firmensitz, sofern nicht anders vereinbart.

25. Anerkennung

Die Auftragserteilung schliesst die Anerkennung der AGB ein.

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