AGB I Lenzdruck AG

Allg. Liefer- und Zahlungsbedinungen (AGB)

"Auf dieser Seite finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Lenzdruck. Sie enthalten wichtige Informationen zu Bestellung, Lieferung und unseren Leistungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch."

Willkommen zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Sie enthalten wichtige Informationen zu Bestellung, Lieferung, Zahlungen und Pflichten.

1. Geltungsbereich (AGB)

In der grafischen Branche gelten die nachfolgenden allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen (AGB), soweit nicht schriftlich andere Vereinbarungen getroffen werden.

2. Offerten / Angebote / Preise

Die in individuellen Offerten oder Auftragsbestätigungen genannten Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und allfälliger Versand- oder Lieferkosten.

Bei online bestellbaren Produkten werden die massgebenden Preise und anfallenden Versandkosten im Bestellprozess ausgewiesen.

Preisänderungen aufgrund nachträglicher Änderungen des Auftrags, zusätzlicher Leistungen oder vom Auftraggeber gewünschter Anpassungen bleiben vorbehalten.

3. Zahlungsbedingungen

Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Skontoabzug.
Vorauszahlungen können für grössere Aufträge verlangt werden.
Vom Besteller gelieferte Materialien werden bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Lenzdruck AG.

4. Lieferzeiten und Terminaufträge

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen nach Eingang sämtlicher für die Produktion erforderlichen Unterlagen sowie nach erfolgter Druck- bzw. Produktionsfreigabe. Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt die Frist erst nach Zahlungseingang.

Soweit beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, gelten folgende Richtwerte:

Standard: ca. 6 Arbeitstage
Standard+: ca. 5 Arbeitstage
Express: ca. 4 Arbeitstage

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Auflage, Materialverfügbarkeit, Produktionsauslastung und gewählter Versandart variieren und bis zu 20 Arbeitstage betragen.

Die genannten Lieferzeiten stellen keine garantierten Fixtermine dar. Ist die Lieferung zu einem bestimmten Datum erforderlich, muss dies vor Auftragserteilung schriftlich vereinbart und von der Lenzdruck AG bestätigt werden.

Individuelle Liefer- und Produktionstermine sind nach Absprache möglich.

Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer von der Lenzdruck AG nicht zu vertretender Umstände verlängern die Lieferfrist angemessen.

5. Abnahmeverzug

Nimmt der Besteller die Ware nicht innerhalb angemessener Frist ab, kann sie fakturiert und auf Rechnung des Bestellers gelagert werden.

6. Skizzen, Entwürfe

Skizzen, Entwürfe, Originale und digitale Arbeiten werden berechnet, auch ohne Druckauftrag. Urheberrechte bleiben beim Ersteller.

7. Reproduktionsrecht

Die Reproduktion der vom Auftraggeber bereitgestellten Vorlagen erfolgt nur, wenn die entsprechenden Rechte vorliegen.

8. Herausgabe von Daten, Reproduktionsunterlagen, Werkzeugen und Originalen

Arbeitsunterlagen und Werkzeuge bleiben Eigentum der Lenzdruck AG. Eine Herausgabe erfolgt nur nach Vereinbarung.

9. Werbung

Die Lenzdruck AG kann Belegexemplare als Qualitätsmuster oder für Eigenwerbung verwenden.

10. Mehraufwand

Zusätzlicher Aufwand durch Änderungen nach Freigabe wird gesondert verrechnet.

11. Autorkorrekturen

Nachträgliche Text- oder Bildänderungen werden zusätzlich berechnet.

12. Branchenübliche Toleranzen

Abweichungen in Material, Schnittgenauigkeit oder Druckqualität bleiben vorbehalten.

13. Mehr- oder Minderlieferungen

Mehr- oder Minderlieferungen bis 10% (bzw. 20% bei Spezialanfertigungen) werden fakturiert.

14. Mängelrüge

Qualität und Quantität müssen innerhalb von 7 Tagen geprüft werden.

15. Vom Besteller geliefertes Material

Der Besteller haftet für Schäden durch nicht geeignete Materialien.

16. Abrufaufträge

Entstehende Mehrkosten bei Abrufaufträgen gehen zu Lasten des Bestellers.

17. Versand, Verpackung und Lieferkosten

Versand-, Verpackungs- und Lieferkosten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht im Produkt- oder Angebotspreis enthalten und werden zusätzlich verrechnet.

Die jeweils verfügbaren Versandarten und die damit verbundenen Kosten werden im Onlineshop bzw. in der Offerte oder Auftragsbestätigung ausgewiesen.

Je nach Auftrag sind insbesondere folgende Versandarten möglich:

Abholung bei der Lenzdruck AG
PostPac Economy
PostPac Priority
Kurier- oder individuelle Zustellung nach Vereinbarung

Sonder- und Expresszustellungen sowie andere individuell gewünschte Versandarten können zusätzliche Kosten verursachen.

Die Versanddauer des Transportdienstleisters kann zusätzlich zur Produktionszeit anfallen, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich eine Gesamtlieferzeit angegeben wird.

18. Haftung

Lagernde Manuskripte, Daten und Drucksachen werden mit üblicher Sorgfalt behandelt. Weitergehende Risiken trägt der Besteller.

19. Proofs

Korrekturabzüge sind vom Besteller auf Fehler zu prüfen und freizugeben.

20. Aufbewahrung von Druckunterlagen und digitalen Daten

Es besteht keine Aufbewahrungspflicht für Datenträger oder Druckvorlagen, ausser schriftlich vereinbart. Aufbewahrung gegen Gebühr möglich.

21. Supportleistungen

Supportleistungen werden separat verrechnet und sind nicht Bestandteil der regulären Druck- oder Produktionsleistungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Folgende Supportleistungen werden angeboten:

Telefonsupport
CHF 25.– pro angefangene 10-Minuten-Einheit
Support per TeamViewer (Remote-Support)
CHF 40.– pro angefangene 15-Minuten-Einheit
Support per E-Mail
CHF 35.– pro beantwortete Supportanfrage
Allgemeine Supportarbeiten
CHF 160.– pro Stunde, Abrechnung nach effektivem Zeitaufwand

Die Abrechnung erfolgt nach effektivem Zeitaufwand in den genannten Zeiteinheiten. Angebrochene Zeiteinheiten werden voll verrechnet.

22. Remote-Support (TeamViewer)

Für Supportleistungen via Fernzugriff (z. B. TeamViewer) ist der Auftraggeber selbst für die Installation der erforderlichen Software verantwortlich. Die Lenzdruck AG übernimmt keine Haftung für Datenverluste oder Systembeeinträchtigungen, die nicht durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

23. Erfüllungsort

Firmensitz der Lenzdruck AG.

24. Gerichtsstand

Ordentliche Gerichte am Firmensitz, sofern nicht anders vereinbart.

25. Anerkennung

Die Auftragserteilung schliesst die Anerkennung der AGB ein.